Česta pitanja
Odgovori na pitanja koja često dobijamo.
Je li moguće naručiti bez dostave — preuzeti u trgovini?
Trenutno dostavljamo samo poštom u hrvatsku. Ako trebate preuzeti narudžbu izravno, molimo kontaktirajte nas na [email protected] da dogovorimo. Radi li vam posjeta, možete nas posjeti tijekom radnog vremena.
Trebam proizvod hitno — mogu li ga dobiti brže?
Narudžbe obično stignu u 1-2 radna dana. Ako trebate brži odgovore ili specifične potrebe, obratite se nama na mail ili preko kontakt obrasca — možda ćemo moći vam pomoći.
Koji su proizvodi na zalihi?
U katalogo vidite sve proizvode koji su dostupni. Ako niste sigurni je li nešto dostupno, molimo pošalite nam poruku — možemo provjeriti i dogovoriti dostavu ili preporuku zamjenske.
Trebam količine za školu ili tvrtku — je li mogao popust?
Za velike narudžbe, molimo kontaktirajte nas direktno na [email protected]. Mogu dogovoriti pogodnije cijene ovisno o količini i vrsti proizvoda.
Kako funkcionira Raspisnica — školska lista?
Raspisnica je naš alat na početnoj stranici: odaberite razred (1.–8.), a sustav će vam sastaviti popis osnovnog školskog pribora za tu godinu. Sve stavke iz liste možete dodati u košaricu jednim klikom.
Mogu li vratiti proizvod ako nisu zadovoljen?
Da. Imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana bez razloga, ako je neotpakovan i nekorišten. Detaljno u Politici povrata.
Je li moguće plaćanje nakon dostave?
Trenutno zahtijevamo plaćanje prije dostave. Ako trebate drugačiji način plaćanja za specijalnu narudžbu, obratite nam se na mail.
Primam e-maje od Papirnице Val ali ne želim više — kako se odjaviti?
E-mail za biltenske novosti možete se odjaviti klikom na link u dnu svakog e-maila. Ako trebate pomoć, obratite se nam na [email protected].
Trebam nešto specifično ili neobično — gdje mogu pitati?
Obratite nas na kontakt stranici ili direktno na [email protected]. Ako je moguće, trebali bismo vam pomoći ili dati preporuku.
Je li sigurno kupovati na internetu?
Naša web stranica koristi HTTPS enkripciju i čuva vaše podatke prema GDPR zakonu. Vaši podaci se koriste samo za narudžbu i dostavu — nikad se ne prodaju treće stranke. Detaljno u Politici privatnosti.